A/S 정책

교환서비스

(Mova)에서 구매한 제품에 대해서는 제품의 제작결함이 있는 경우 유효한 구매증명서, 영수증 원본 혹은 송장에 기재된 구매일 또는 도착일로부터 30일 이내에 C/S팀으로 연락하여 교환서비스를 요청할 수 있습니다.
공식 온라인 스토어에서 구입한 제품에 대해서는 동 플랫폼의 반품 및 환불 정책을 참조하십시오.더 자세한 내용은 판매자에게 연락하여 개별 조건을 확인할 수 있습니다.
이메일 : ：support.kr@mova-tech.com(토요일 및 일요일 제외)
교체에 대한 설명
  1. 교환 서비스를 의뢰할 때 유효한 구매 증명서, 영수증 원본 또는 인보이스를 첨부해 주시기 바랍니다.
  2. 반품된 제품은 잘 포장되어야 하며, 반품된 제품 및 부속품의 라벨과 각종 로고는 변조 또는 수정한 흔적이 없어야 합니다.
  3. 교환 반품을 위한 경우 유효한 구매 증명서, 영수증 원본 또는 송장을 첨부하여 상품 세트(원본 포장, 모든 첨부 파일 포함)를 반품해 주시기 바랍니다.조사와 검증을 거친 후 고객은 동일한 모델의 신제품을 받게 됩니다.
4)교환 서비스 승인 후 해당 상품은 14일 이내에 발송되어야 합니다.
교환 서비스는 다음과 같은 경우에 적용되지 않습니다.
1)유효한 구매 증명서, 원본 영수증 또는 송장이 제공되지 않거나 변조 또는 수정된 흔적이 있습니다.
2)교환서비스 요청이 유효구매증명서, 영수증 원본 또는 송장에 기재된 구매일자 또는 납품일 이후 30일을 초과합니다.
3)교환을 위해 반품된 상품, 외부 및 사용자 매뉴얼은 온전한 상태가 아닙니다.
4)모든 적절한 테스트 후 반품된 상품에 품질 문제가 없음을 확인합니다.
5)제품의 하자 또는 손상은 사람의 잘못으로 발생하거나 품질문제는 부당한 수정, 부적절한 설치, 공식 사용설명서의 지시에 따르지 않는 잘못된 사용 또는 작동으로 인해 발생하는 경우.
보증제한
Mova 제품은 일반적인 로컬 가정을 위해 설계 및 조립됩니다.Mova 제품이 해외 환경에 사용될 경우 보증 기간은 3개월입니다.
규정된 보증은 다음 상황에 적용되지 않습니다.
Ⅰ.下記により引き起こされた故障
1)Mova 제품을 사용할 때 사용자 설명서의 "사용 제한"에 맞지 않습니다.
2)Mova 제품으로 흰회, 모래, 먼지 등 가정 외 쓰레기 청소
  1. 비즈니스 환경에서 아트 데코레이션이나 클렌징을 위한 Mova 제품 사용
4)특별한 흡착작용을 하는 화학물질, 금속 등의 미립자가 존재하는 환경에서 Mova 제품의 사용
  1. 부식성 물체가 있는 환경에서 Mova 제품 사용
6)필터, 누름판 등의 부속품 및 기타 소모성 부품(제품의 비소모성 부품의 재료 또는 마감결함으로 소모성 부품이 파손된 경우는 제외)
7)정상손실과 장식부품의 파손
Ⅱ. 고객이 구매한 제품은 프로토타입이며 모델 또는 번호는 완전한 신제품 번호 규칙을 따르지 않습니다.
이 정책의 조건이 국내 또는 현지 법률과 충돌하는 경우 법률이 우선합니다.모든 조항이 관련 법률을 준수하는 경우 이 정책이 표준이 됩니다.
보증 수리 서비스
보증 기간 동안 제품에 제조 결함이 있는 경우 고객은 Mova 고객 서비스 팀에 연락할 수 있습니다.품질 문제가 확인되는 대로 고객은 무료 보증 수리 서비스를 신청할 수 있습니다.
주요 구성품의 보증기간
제품 주요 구성 요소 보증기간
본체(먼지통, 주요 흡인 장치, 본체, 연장봉, 탄소섬 유관, 전원 어댑터, 디스플레이, 물탱크 포함) 1 년
모터(본체 모터, 메인 브러시, 모터 포함) 1 년
배터리 1 년
소모성 부품 (필터솜이 있는 HEPA 필터, 걸레, 브러시, 노즐, 연장 호스) 없음
기타 주해
  1. 손상된 배터리, 팽창 또는 누액 배터리 등과 같이 심하게 손상된 배터리 팩은 Mova 또는 그 정규 딜러점에서 요청하는 경우를 제외하고 반환하지 마십시오.이미 발송된 경우 Mova은 폐기됩니다.
  2. 이 정책이 제공하는 고객 서비스는 Mova 또는 해당 공인 대리점에서 구입한 제품에만 적용됩니다.
  3. Mova 제품은 제품 파티션이 다르기 때문에 국제 보증 서비스에서 제외됩니다.
  4. 고객이 제공한 수취인의 주소가 정확하지 않거나 수취인이 제품 수령을 거부하는 경우 이로 인한 손실은 고객이 부담합니다.
  5. 거부로 인해 인도 및 반품이 불가능할 경우 당사는 고객을 위해 상품을 보관합니다.또한, 이로 인해 발생하는 보관료 및 기타 발생할 수 있는 비용을 고객이 부담해야 합니다.30일 이상 제품이 주문되지 않은 경우 Mova 수리 센터에 최종 처리 전극이 있습니다.
이에 국한되지 않음)을 잘 살펴보시기 바랍니다.Mova 수리 센터에서는 개인이 훼손하거나 분실된 이러한 항목과 장식에 대해 책임을 지지 않습니다.
  1. 고객의 권리와 권익을 보호하기 위하여 구매한 제품을 수령한 즉시 제품의 온전한 상태(물류 문제 등으로 인한 손상)를 확인하시기 바랍니다.제품 외관이 훼손된 경우 서명을 거부하고 택배사에서 반송해 주시기 바랍니다.수하인이 직접 서명하지 않고 택배사에 소포를 지정된 장소로 보낼 수 있는 권한을 부여한 경우 수하인은 발생한 분실 또는 손상에 대해 책임을 져야 합니다.겉모습이 멀쩡하고 물류 운송으로 내부 물체에 이상이 있거나 손상이 있을 경우 고객은 24시간 이내에 드림 고객 서비스팀에 연락하여 상황을 보고해야 합니다.그렇지 않으면 이러한 문제는 처리되지 않습니다.
기타 보증 거부한 겨우
Mova은 Mova 제품에 포함된 기능이 고객의 요구 사항을 충족한다고 보장하지 않습니다.Mova 제품의 품질 및 성능에 관한 모든 위험은 고객이 인정하는 최대 범위 내에 있으며, Mova은 Mova 제품과 이에 첨부된 서면에 대한 기타 보증(상품성 및 특별보증 포함)을 거부합니다.
이 제한 보증은 고객에게 Mova의 유일하고 독점적인 구제책을 제공합니다.Mova 제품의 대리인, 직원, 딜러점 및 딜러는 Mova을 구속하기 위해 추가 보증을 제공할 수 없습니다.
일부 재판관할구는 부대·파생 또는 징벌적 손해배상을 배제하거나 제한하는 것은 물론 묵시적 보증기간에 대한 제한도 허용하지 않습니다.그 바우처 제한은 고객에게 적용되지 않을 수 있습니다.이 제한 보증은 고객에게 특정한 법적 권리를 부여합니다.해당 국가 또는 지역의 법률에 보유하실 수 있습니다.이 한정 보증 조항이 불법으로 판명되거나 강제할 수 없는 경우 나머지 조항의 적법성 또는 강제 가능성은 영향을 받지 않고 손상됩니다.